今日，一抚州的胡女士向记者投诉，说：“燃气灶更换后仍是坏的，多次联系商家，至今未派修理人员来处理。”

这是怎么回事儿呢？据我们帅康维修中心人员了解，去年10月16日，胡女士在抚州赣东大道腾达电器樱雪燃气灶专卖店，花费900元购买了一台燃气灶。今年2月初，胡女士正在使用燃气灶炒菜时灶面突然起火。“当时我就吓着了，太危险了!”胡女士说，几天后，商家给她换了一台新灶。可没想到的是，今年6月底，煤气灶又打不着火了。随后，她多次联系商家，对方都没有为她修理燃气灶。无奈之下，胡女士向本报投诉。

但是我们的记者后来到樱雪燃气灶专卖店进行了解，是由于胡女士不能提供保修卡和发票，维修人员不能确定胡女士家的燃气灶是否可以得到免费修理还是需要收费，所以才没有为其修理。

目前，胡女士家里的燃气灶已经维修好了。针对以上的投诉，是否是合情合理的呢？是的，没有提供保修卡和发票是胡女士不对，但是也不能迟迟不去给她维修啊。希望下次要注意了！

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出处：这样的燃气灶投诉对吗？http://www.bjzaoju.cn/Art-71-1.aspx